Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực https://cc-im-chm-khch-hng126703.blogdemls.com/42232546/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng